客户是谁,原来卡在哪里?
智博咨询面向规模企业提供人才培养与培训咨询服务。团队需要依据客户的经营问题设计课程、匹配师资,并快速形成针对性的培训方案。
每次收到培训需求,都需要重新整理客户背景、匹配课程、准备方案和查找讲师。历史材料虽然丰富,却分散在个人文件中;相似需求反复从头处理,新同事也不容易复用已有经验。
我们团队怎么做?
将客户需求、课程与师资资料、历史方案按业务逻辑关联起来,辅助形成课程结构和方案初稿。顾问在初稿基础上调整业务重点与内容安排,再选择适合的师资和开展形式。
- 01
理解需求
行业、岗位与培训目标
- 02
复用经验
匹配课程、师资与方案
- 03
形成建议
顾问调整后交给客户
最终做成了什么?
- 企业培训方案生成助手
- 客户需求、历史方案与课程师资知识库
- 可供顾问修改的诊断、课程与师资建议
取得了什么效果?
方案制作
原来
一份方案需要 3–5 天
实施后
缩短至 2–4 小时
方案知识复用
原来
顾问分别查找历史方案与讲师资料
实施后
统一调用需求、课程和师资信息,再由顾问确认
以上为原项目资料记录,数值对应当时的任务与实施范围,不代表所有团队的通用效果。
哪些团队可以参考?
适合已有课程、讲师资料与历史方案的机构。先选一种常见需求,整理可复用部分,保留需要针对客户重新判断的环节。
落地时需要注意
顾问确认客户真正要解决的问题、讲师是否可用、课程范围和费用。初稿用于支持售前讨论,最终课程安排、服务内容与报价经确认后再交给客户。
让积累下来的课程与方案,成为下一次服务的起点。